Informations légales et pratiques

Le vendeur

Nom légal de l’indépendant

Enguérand de Smet d'Olbecke

Adresse officielle enregistrée

Chemin de Putdael 15, 1160 Auderghem, Belgique

Numéro BCE

1024.603.872

Numéro TVA / régime TVA

BE1024603872

Téléphone

+32 491 64 58 67

Email

team@wickedcorporation.com

Adresse de retour

Avenue de la Couronne 290, 1050 Ixelles, Belgique

Utilisation du site

Le site permet de découvrir les créations et de commander sans compte. Avant le paiement, vous pouvez vérifier et corriger les articles, quantités, tailles, coordonnées et le service de livraison dans le panier.

Le formulaire de commande et le paiement hébergé par Stripe sont présentés en français. Les présentes conditions sont consultables en français, anglais et néerlandais. Vous pouvez les conserver ou les imprimer avant de commander.

Les visuels, textes et modèles 3D peuvent être protégés par les droits de leurs titulaires. Leur présentation sur ce site n’autorise pas leur réutilisation commerciale sans les autorisations nécessaires. Pour signaler un problème de navigation ou de contenu, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Conditions de vente

Ces conditions concernent les achats des consommateurs auprès de l’indépendant identifié ci-dessus, sous le nom commercial Wicked Corporation.

Les lunettes sont des créations de mode dont les montures sont décorées à la main à Bruxelles. Les montures peuvent être neuves ou issues de la seconde main ; les verres d’origine sont conservés. L’état et les caractéristiques de chaque pièce doivent être précisés dans sa fiche.

Les termes « customisée », « pièce unique » ou « wearable art » décrivent le travail créatif. Ils ne constituent pas une certification de protection solaire. Aucune performance UV ou de protection n’est annoncée sans justificatif correspondant au produit.

Les photos et les vues 3D présentent les articles. L’éclairage, l’affichage de l’écran et le rendu 3D peuvent faire varier leur apparence. Cela ne réduit pas votre droit de recevoir un article conforme à sa description.

Les prix sont exprimés en euros. Les taxes applicables doivent être incluses dans le prix présenté au consommateur. Les frais de livraison sont calculés selon votre adresse et le service choisi ; le montant total est affiché avant le paiement. Le règlement est traité par Stripe.

La disponibilité est celle indiquée au moment de la commande. En cas d’impossibilité de fournir un article payé, nous vous informons et remboursons la somme correspondante sans retard injustifié.

Une confirmation de votre commande et les informations contractuelles doivent vous être fournies sur un support durable, au plus tard lors de la livraison. Conservez-les pour retrouver les références de votre achat.

Après confirmation du paiement, un e-mail vous remet le récapitulatif de votre commande et le texte des conditions acceptées en pièce jointe conservable. Le même document est téléchargeable depuis le retour de paiement. Il est archivé sans modification et ne dépend pas du contenu futur des pages du site.

Livraison

Préparation et emballage avant expédition : une semaine (7 jours calendaires) après confirmation du paiement, avant la remise au transporteur.

Le délai total estimé correspond à cette semaine de préparation, ajoutée au délai de transport proposé selon le pays, l’adresse et le service choisi. Les estimations des transporteurs courent après l’expédition ; lorsqu’elles sont exprimées en jours ouvrés, cette unité reste indiquée. Si aucun délai de transport n’est communiqué, aucune date d’arrivée précise n’est annoncée. Les destinations, services et frais disponibles sont présentés avant le paiement.

Sauf délai différent expressément convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, vous disposez des recours prévus par la loi, notamment après un délai supplémentaire adapté lorsque celui-ci est nécessaire.

Le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à votre prise de possession physique du colis, ou celle d’un tiers que vous avez désigné. L’exception légale concerne le transporteur que vous mandatez vous-même et que nous n’avons pas proposé.

Pour une livraison hors de l’Union européenne, d’éventuels frais d’importation ou taxes du pays destinataire peuvent s’appliquer. Consultez les informations douanières présentées avant le paiement et les règles du pays de destination.

Rétractation et retours

Pour un achat en ligne bénéficiant du droit de rétractation, vous avez quatorze jours à compter du lendemain de la réception pour nous notifier votre décision, sans justification. En cas de biens d’une même commande livrés séparément, le délai commence après la réception du dernier bien.

Écrivez à team@wickedcorporation.com ou à l’adresse professionnelle ci-dessus en exprimant clairement votre décision. Le modèle ci-dessous est facultatif. Un numéro de commande facilite le traitement, sans être une condition supplémentaire pour exercer votre droit.

Renvoyez les articles à l’adresse de retour indiquée ci-dessus au plus tard quatorze jours après votre notification. Pour une rétractation, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Si le retour est justifié par un défaut couvert par la garantie légale, les frais de transport nécessaires à la mise en conformité sont à notre charge. Contactez-nous pour organiser ce retour, sans que cette démarche supprime vos droits.

Nous remboursons le prix et les frais de livraison initiale correspondant à notre livraison standard la moins chère, dans les quatorze jours suivant votre notification. Nous pouvons attendre la récupération des articles ou votre preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Vous pouvez examiner l’article comme vous le feriez en magasin. Vous répondez seulement d’une perte de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. L’emballage d’origine est conseillé pour protéger la pièce ; son absence ne supprime pas automatiquement votre droit.

Une création unique déjà réalisée et proposée en stock conserve, en principe, ce droit de rétractation. L’exception pour un bien fabriqué selon vos spécifications ou nettement personnalisé pour vous ne s’applique que lorsque ses conditions légales sont réunies et vous sont annoncées avant l’achat.

Vous pouvez notifier votre rétractation en ligne via https://www.wickedcorporation.com/retractation/ sans créer de compte. Renseignez votre nom, l’adresse e-mail pour recevoir la confirmation et une référence ou des éléments permettant d’identifier la commande, puis confirmez la rétractation. Vous recevez immédiatement un accusé horodaté téléchargeable et une confirmation par e-mail. Ce parcours complète les autres modes de notification ; aucun motif n’est demandé.

Garantie légale

La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la livraison. Elle concerne l’article vendu dans son ensemble, notamment la monture, les verres et la décoration ajoutée par Wicked Corporation. Le caractère artisanal, unique ou issu de la seconde main ne supprime pas cette garantie. Ces conditions ne réduisent pas sa durée pour les biens d’occasion.

Si vous constatez un défaut, contactez-nous dans les deux mois de sa découverte avec les éléments permettant d’identifier votre achat et de comprendre le problème. Les recours légaux comprennent une réparation ou un remplacement gratuit lorsque cela est possible et proportionné ; une réduction du prix ou un remboursement peut s’appliquer dans les situations prévues par la loi. La mise en conformité sous garantie est sans frais, y compris les frais de transport nécessaires.

La garantie légale ne couvre pas un dommage causé exclusivement par une mauvaise utilisation, un accident après la livraison, une modification par le client ou un tiers, ou l’usure normale sans défaut de conformité. Nous ne pouvons refuser la garantie pour ce motif qu’en établissant la cause du problème. Un défaut apparu pendant les deux ans est présumé avoir existé à la livraison, sauf preuve contraire ou incompatibilité de cette présomption avec la nature du bien ou du défaut.

Une fracture de monture ou une vis desserrée n’est pas automatiquement exclue. Si elle résulte d’un défaut de conformité, la garantie s’applique. Si nous établissons qu’elle provient exclusivement d’un choc, d’une pression excessive ou d’une mauvaise utilisation après la livraison, la garantie légale peut être refusée pour ce dommage.

Pour une intervention hors garantie, une éventuelle réparation payante et ses frais de transport sont annoncés à l’avance et soumis à votre accord. Aucun coût de mise en conformité d’un défaut couvert par la garantie légale ne vous est facturé.

Ces conditions ne limitent ni vos droits impératifs ni notre responsabilité pour une faute volontaire, une faute lourde, l’inexécution d’une obligation principale hors force majeure légalement établie, ou un acte ou une omission causant des dommages corporels.

Contact et réclamations

Pour une question, un retour ou une réclamation, écrivez à team@wickedcorporation.com ou utilisez nos coordonnées ci-dessus. Vous pouvez également vous informer auprès du Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique : https://mediationconsommateur.be/fr.

Le droit belge s’applique, sous réserve des protections impératives dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence lorsque la loi le prévoit. Aucun choix de droit ou de tribunal dans ces conditions ne vous prive de ces protections.

Vos données personnelles

Le responsable du traitement est l’indépendant identifié dans « Le vendeur ». Vous pouvez exercer vos droits ou poser une question à team@wickedcorporation.com.

Le calcul de livraison et la commande utilisent vos nom, prénom, email, téléphone et adresse, les articles sélectionnés, ainsi que les informations de facturation que vous fournissez. Ces données servent aux mesures précontractuelles, au paiement, à l’expédition et au suivi de la commande. Les champs requis sont nécessaires à ce parcours ; sans eux, la commande ne peut pas être traitée.

La gestion comptable et les factures reposent sur nos obligations légales. Le traitement d’une réclamation et la protection de nos droits peuvent reposer sur notre intérêt légitime à résoudre un litige et conserver les preuves nécessaires.

L’acceptation des conditions est associée à votre commande avec la version présentée et la date de réception par le serveur. Cette preuve sert à l’exécution du contrat et à la protection de nos droits ; elle ne constitue pas un consentement à la publicité.

La newsletter est facultative et repose sur votre consentement distinct. Elle n’est pas une condition d’achat. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à team@wickedcorporation.com ; le retrait n’affecte pas la licéité du traitement déjà effectué.

Les données sont accessibles aux personnes autorisées à traiter votre demande, à l’hébergeur du site, à Supabase pour les fonctions de la boutique, à Stripe pour le paiement et aux prestataires nécessaires à l’expédition. Les coordonnées de carte sont saisies chez Stripe ; la boutique reçoit les références et le statut du paiement.

Prestataires effectivement utilisés, localisation et garanties applicables à d’éventuels transferts hors de l’Espace économique européen : Hostinger héberge le site en France, avec sauvegardes en Lituanie, et fournit la messagerie du domaine ; ses serveurs reçoivent notamment les informations techniques de connexion et les e-mails adressés à la boutique. Supabase fournit la base de données principale à Francfort (Allemagne), les fichiers du catalogue et les fonctions serveur qui traitent les commandes et les rétractations. Stripe traite les paiements et les reçus ; les numéros complets de carte ne sont pas enregistrés dans la boutique. Le transporteur choisi, notamment bpost, DPD ou Mondial Relay selon l’offre disponible, reçoit les coordonnées nécessaires à l’expédition. Le devis utilise actuellement des barèmes publics sans transmettre votre adresse à Sendcloud ou Shippo ; ces deux services ne sont pas activés. Les bibliothèques et modèles d’essayage sont chargés depuis le domaine de la boutique. Le flux caméra reste sur votre appareil. Ces fournisseurs peuvent faire intervenir des sociétés ou sous-traitants hors Espace économique européen, notamment aux États-Unis et, pour Supabase, à Singapour. Selon le destinataire et le transfert, les garanties publiées sont une décision d’adéquation applicable, dont le cadre UE–États-Unis pour les organisations certifiées, ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les documents décrivant ces garanties et leurs destinataires sont consultables sur https://www.hostinger.com/legal/dpa, https://supabase.com/legal/customer-resources/data-processing-addendum et https://stripe.com/en-be/legal/dta. Vous pouvez demander des précisions ou une copie des garanties applicables à team@wickedcorporation.com. Nous ne présentons pas ces services comme un hébergement exclusivement européen..

Durées de conservation des demandes, devis de livraison, commandes, documents comptables, inscriptions newsletter et journaux techniques : Les échéances suivantes sont appliquées lors du nettoyage quotidien, au plus tard 24 heures après l’échéance. Devis de livraison non réutilisables : un jour après expiration. Empreintes de limitation des requêtes : un jour. Commandes non payées, expirées ou échouées : 30 jours. Commandes payées, confirmations et preuves contractuelles, ainsi que dossiers de rétractation : 10 ans à compter de la fin de l’année concernée, avec accès restreint. Une conservation au-delà de ces durées est limitée aux pièces nécessaires à un litige ou à une obligation légale, jusqu’à sa clôture et l’expiration des recours applicables. Newsletter : les inscriptions en attente de confirmation expirent après 30 jours ; les inscriptions confirmées expirent après 3 ans sans renouvellement du consentement ; après désinscription, la fiche est supprimée sous 30 jours. La preuve contractuelle d’un choix initial peut rester dans la commande archivée, sans autoriser de nouvelles communications commerciales. Adresse mémorisée dans votre navigateur : réutilisable pendant 90 jours ; elle est retirée à la prochaine ouverture après ce délai, ou dès désactivation de l’option. Vous pouvez aussi effacer ce stockage dans votre navigateur. La caméra ne fait l’objet d’aucun enregistrement par la boutique. Les sauvegardes techniques suivent le cycle de rotation du prestataire ; après restauration, les règles de suppression sont réappliquées avant reprise du service. Demandes par e-mail hors commande : pendant leur traitement, puis trois ans au maximum après le dernier échange utile ; leur suppression dans la boîte de messagerie fait l’objet d’un contrôle manuel mensuel. Les échanges nécessaires à la preuve d’une commande ou d’un litige suivent les durées de ces dossiers. Journaux API et base de données Supabase : un jour avec l’offre actuelle ; journaux d’authentification : une heure. Journaux d’accès à la messagerie Hostinger : accessibles pendant trente jours. Les accès HTTP Hostinger sont consultables sur les sept derniers jours ; cette fenêtre de consultation ne constitue pas une garantie sur la durée interne des journaux de sécurité du prestataire, dont la conservation dépend des besoins de prévention et d’investigation décrits dans sa politique de confidentialité (https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy)..

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Une obligation légale peut empêcher l’effacement immédiat de certains documents. Nous répondons en principe sous un mois, avec la prolongation prévue par le RGPD si nécessaire.

Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge : https://www.autoriteprotectiondonnees.be. Votre demande ne vous oblige pas à renoncer à un autre recours.

Stockage dans le navigateur et caméra

Le navigateur peut conserver le panier et les préférences nécessaires au fonctionnement de la boutique. Les fonctions d’administration utilisent aussi un stockage réservé à l’appareil de l’administrateur.

L’option « mémoriser mes coordonnées » est facultative. Si vous l’activez, votre adresse est enregistrée dans ce navigateur et n’est plus réutilisée après quatre-vingt-dix jours. Si vous désactivez l’option, les coordonnées mémorisées sont retirées. Vous pouvez aussi supprimer ce stockage dans les paramètres de votre navigateur.

L’essayage caméra demande votre autorisation. Le flux vidéo et le suivi nécessaires à l’essayage sont traités sur votre appareil ; la boutique ne les enregistre pas et ne les transmet pas à son serveur.

Cette notice ne vaut pas consentement à des traceurs publicitaires ou de mesure d’audience. Toute utilisation de traceurs non nécessaires doit être examinée séparément et, lorsque la loi l’exige, soumise à un consentement préalable.

Modèle de notification de rétractation

À copier dans un email ou à imprimer. Utilisez ce modèle uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Les mentions inutiles peuvent être supprimées.